立體車庫銷售的關(guān)鍵——售后服務(wù)很重要,很多人在立體車庫的銷售市場中,對于立體車庫這一行業(yè)可能都遇到了難題,覺得立體車庫的銷售市場不好打開,那么立體車庫的銷售市場跟立體車庫公司提供的立體車庫的售后維保很重要,一個公司能否提供專業(yè)的售后維保制度是立體車庫銷售很重要的組成部分。
一、售后服務(wù):
負責售后服務(wù)的單位必須有《中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證》。
立體車庫的售后服務(wù)工作一般由制造商負責,也可委托已取得相應資質(zhì)的單位承擔。維保人員必須能夠在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。售后服務(wù)主要承擔兩方面的任務(wù),一是定期維護保養(yǎng);二是應急故障處理,而完成好這兩項任務(wù)則必須在當?shù)赜幸恢I(yè)技術(shù)隊伍。由于停車設(shè)備對于安全性的要求特別高,因此從事售后服務(wù)的技術(shù)人員,應接受專業(yè)培訓并通過特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的考核,在取得特種作業(yè)人員證書后,才能從事相應的作業(yè)或者管理工作。
二、維護保養(yǎng):
對承攬工程負責一年免費維保,終生負責維修。售后服務(wù)人員按照《機械式停車設(shè)備安裝監(jiān)督檢驗與定期檢驗規(guī)程》要求,將檢查、維修的時間、內(nèi)容詳細進行登記,為該設(shè)備科學的使用和管理提供依據(jù)。
在車庫安裝調(diào)試完成后,廠家可爭得車場維護權(quán),即承包車庫維護管理,與購買方簽訂長期管理合同,這種情況下,整個車庫維護管理,由廠方負責,包括期間發(fā)生的費用;如果購買方自行維護,則廠家只負責故障維修(同售后服務(wù))和定期巡視、回訪。